لماذا تتعلم الغسالات العزف على القيثارة؟

يعتقد صانعو الأجهزة أن المزيد من الدقات والتنبيهات والأناشيد الأفضل تجعل العملاء أكثر سعادة.هل هم على حق؟

بقلم لورا بليس

زئير أسد MGM.الدقات الشهيرة لقناة NBC.الوتر الإلهي C الرئيسي لجهاز كمبيوتر Apple أثناء التشغيل.لقد استخدمت الشركات منذ فترة طويلة الصوت لتمييز علاماتها التجارية ولخلق شعور بالألفة مع منتجاتها وحتى المودة بها.وذهبت مايكروسوفت إلى أبعد من ذلك حيث لجأت إلى أسطورة الصوت المحيطي بريان إينو ليسجل مقدمة مدتها ست ثوان لنظام التشغيل Windows 95، وهي تموجات مرصعة بالنجوم يتبعها صدى يتلاشى.ولكن في الآونة الأخيرة، انتشرت الأصوات وأصبحت أكثر تعقيدا.تتسابق شركات أمازون وجوجل وأبل للسيطرة على سوق السماعات الذكية من خلال مساعديها الصوتيين.لكن الجهاز لا يحتاج إلى التحدث ليتم سماعه.

ولم تعد الآلات المنزلية تقوم فقط بإصدار صوت تنبيه أو صوت طنين أو صراخ، كما كان من الممكن أن يحدث في عصر سابق عندما كانت مثل هذه التنبيهات تشير ببساطة إلى أن الملابس جافة أو أن القهوة قد تم تحضيرها.الآن تقوم الآلات بتشغيل مقتطفات من الموسيقى.بحثًا عن مرافقة أكثر تخصيصًا، لجأت الشركات إلى خبراء مثل أودري أربيني، الرئيس التنفيذي لشركة Audiobrain، التي تقوم بإعداد إشعارات للأجهزة والآلات، من بين العديد من الأنشطة الأخرى المتعلقة بالعلامة التجارية الصوتية.إذا كنت قد سمعت صوت بدء التشغيل لجهاز IBM ThinkPad أو التحية الهامسة لجهاز Xbox 360، فأنت تعرف عملها.قال لي أربيني: “نحن لا نحدث ضجيجاً”."نحن نخلق تجربة شاملة تحقق رفاهية أفضل."

قد تكون متشككًا في أن الرنين الإلكتروني، مهما كان شموليًا، يمكن أن يجعل غسل الأطباق مسعى يؤكد الحياة - أو حتى مسعى قد يربطك عاطفيًا بغسالة الأطباق.لكن الشركات تراهن على خلاف ذلك، وليس من دون سبب على الإطلاق.

لقد اعتمد البشر دائمًا على الصوت لتفسير المحفزات.الفرقعة الجيدة هي علامة أكيدة على أن الخشب يحترق جيدًا؛قد تكون هسهسة طهي اللحوم هي التجربة الصوتية الأصلية للعلامة التجارية.قدمت الآلات ما قبل الرقمية إشاراتها الصوتية الخاصة: تدق الساعات؛تم النقر على مصاريع الكاميرا.ربما لم تكن الضوضاء مقصودة، لكنها أعلمتنا أن الأشياء كانت تعمل.

أحد الأمثلة المبكرة لجهاز ينقل البيانات عبر الصوت هو عداد جيجر.تم اختراعه عام 1908 لقياس الإشعاع المؤين، وهو يُصدر صوتًا مسموعًا للإشارة إلى وجود جسيمات ألفا أو بيتا أو جاما.(سوف يفهم مشاهدو مسلسل Chernobyl الذي تعرضه قناة HBO سبب كون ذلك مفيدًا: فالشخص الذي يشغل الجهاز يمكنه في الوقت نفسه مراقبة المناطق المحيطة به بحثًا عن إشارات بصرية للإشعاع). وبعد عقود، قام باحث في مختبر لورانس ليفرمور الوطني، الذي يدرس واجهات الآلة، بتعميم مصطلح للأصوات التي تعمل بمثابة أوعية للحصول على معلومات يمكن التعرف عليها بسهولة: Earcon.مثل الأيقونة، ولكنها سمعية وليست مرئية.